H2G Grilliskola

H2G Grilliskola - Jegyvásárlási Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 18-tól. Verzió: 1.0

1. A Szolgáltató és az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a H2G Grilliskola grillkurzusaira, workshopjaira és élményvacsoráira (a továbbiakban együtt: Esemény) szóló jegyek online megvásárlására és az Eseményen való részvételre vonatkoznak.

1.2. A jegyek eladója és az Események szervezője (a továbbiakban: Szolgáltató):

1.3. Az ÁSZF a Szolgáltató saját jegyértékesítő felületén (a továbbiakban: Jegyoldal), a Szolgáltató ügyfélfiókjában és a partnerek weboldalába beágyazott jegyvásárló dobozban (a továbbiakban: Jegyvásárló doboz) kötött szerződésekre egyaránt vonatkozik. A szerződés minden esetben a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre, akkor is, ha a vásárlás partneroldalon történik (lásd 13. pont).

1.4. A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény, Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó.

2. Fogalmak

3. A vásárlás menete és a szerződés létrejötte

3.1. A vásárlás lépései: 1. Az Esemény és az időpont kiválasztása, a jegyek számának megadása. 2. A Vásárló adatainak megadása (név, e-mail-cím, számlázási adatok, és ha a Vásárló megadja, telefonszám), és jegyenként a Résztvevő nevének megadása. A Résztvevő neve a vásárlás után, legkésőbb az Esemény előtt 24 órával az Ügyfélfiókban is megadható vagy módosítható. 3. Összesítő: az Esemény neve, időpontja, helyszíne, a jegyek száma, a bruttó végösszeg. Ezen a ponton a Vásárló minden adatát ellenőrizheti és a "Vissza" vagy "Módosítás" gombbal javíthatja. 4. Az ÁSZF elfogadása jelölőnégyzettel. 5. A "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomása, amely a Stripe biztonságos fizetési oldalára irányít. 6. Sikeres fizetés után a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a vásárlást, és megküldi a Jegyeket (lásd 5. pont).

3.2. A szerződés a sikeres fizetés visszaigazolásával jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és a Vásárló az Ügyfélfiókban, valamint a visszaigazoló e-mailben utólag is eléri. A szerződéskor hatályos ÁSZF a visszaigazoló e-mailben szereplő linken, változatonként elérhető.

3.3. Ha a Vásárló a fizetés után 48 órán belül nem kap visszaigazolást (a levélszemét mappát is érdemes ellenőrizni), mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ilyenkor kérjük, írjon az 1.2. pontban megadott e-mail-címre.

3.4. Hibás adatbevitel: a fizetés előtt az összesítőn bármely adat javítható. A fizetés után a Résztvevő neve az Ügyfélfiókban módosítható; más adat javítását e-mailben kérheti a Vásárló.

4. Árak és fizetés

4.1. A Jegyoldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, amelyek a 27% általános forgalmi adót tartalmazzák. A jegyáron felül a Szolgáltató a vásárláskor egyéb díjat (kezelési költséget, kártyás felárat) nem számít fel.

4.2. A fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. (Írország) biztonságos fizetési oldalán történik bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, forintban. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

4.3. A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg.

4.4. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke, rendszerhiba miatt) esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, vagy a Vásárló kérésére a teljes befizetett összeget 14 napon belül visszautalja.

5. A Jegy, az Ügyfélfiók és a beléptetés

5.1. A Jegy elektronikus, névre szóló, egyedi QR-kóddal ellátott belépő, amelyet a Vásárló e-mailben kap meg, és az Ügyfélfiókban bármikor elér. A Jegy mobiltelefonon felmutatható vagy kinyomtatható.

5.2. Az Ügyfélfiókba a Vásárló jelszó nélkül, az e-mail-címére küldött egyszer használatos belépő linkkel lép be. A belépő link korlátozott ideig érvényes és csak egyszer használható. A Vásárló felel azért, hogy e-mail-fiókjához illetéktelen ne férjen hozzá; ha ilyet tapasztal, haladéktalanul jelezze a Szolgáltatónak.

5.3. Beléptetés: a helyszínen a Szolgáltató munkatársa a QR-kódot leolvassa. Minden Jegy egyszer használható fel; az első érvényes beolvasás után a Jegy felhasználtnak minősül. A Szolgáltató a beléptetéskor a Résztvevő nevét a Jegyen szereplő névvel összevetheti, és kérheti a név igazolását.

5.4. A Jegy másolása, sokszorosítása vagy engedély nélküli továbbértékesítése tilos. Ha ugyanazt a Jegyet többször mutatják fel, csak az elsőként beolvasott ad belépést. A Szolgáltató nem felel a Jegy elvesztéséből vagy a Vásárló által harmadik személynek történő átadásából eredő kárért, de az elveszett Jegyet az Ügyfélfiókból újraküldi.

5.5. Késés: az Esemény a meghirdetett időpontban kezdődik. Késés esetén a Résztvevő a már folyamatban lévő Eseménybe bekapcsolódhat, a kimaradt részt a Szolgáltató nem pótolja, és az árból nem jár vissza.

6. Névcsere (a Jegy átadása)

6.1. A Jegy a Résztvevő nevének módosításával másnak átadható. A névcsere az Ügyfélfiókban, legkésőbb az Esemény kezdete előtt 24 órával díjmentesen intézhető. Névcsere után a korábbi QR-kód érvénytelenné válik, és a Szolgáltató új Jegyet küld a Vásárlónak.

6.2. A névcsere nem minősül lemondásnak; a szerződés a Vásárlóval marad fenn.

7. Átfoglalás másik Eseményre

7.1. A Vásárló a Jegyet legkésőbb az Esemény kezdete előtt 10 nappal (az Esemény napját megelőző 10. nap végéig) díjmentesen átfoglalhatja a Szolgáltató másik, szabad hellyel rendelkező Eseményére. Az átfoglalás az Ügyfélfiókban intézhető.

7.2. Értékegyeztetés:

7.3. Egy Jegy legfeljebb 5 alkalommal foglalható át.

7.4. A 10 napon belüli átfoglalásra nincs lehetőség; ilyenkor a Jegy névcserével átadható (6. pont).

8. Lemondás a Vásárló részéről

8.1. Az Esemény kezdete előtt több mint 10 nappal (az Esemény napját megelőző 10. nap végéig) a Vásárló a Jegyet az Ügyfélfiókban lemondhatja. Ilyenkor a Szolgáltató a Jegy teljes árát Jóváírásként írja jóvá az Ügyfélfiókban, amelyet a Vásárló a 10. pont szerint bármely másik Eseményre felhasználhat. A jegyár pénzben nem jár vissza. Lemondás helyett a Vásárló a Jegyet át is foglalhatja (7. pont).

8.2. Az Esemény kezdete előtti 10 napon belül lemondás esetén a jegyár nem jár vissza, mert a Szolgáltató a helyet, az oktatót és az alapanyagot ekkor már lekötötte, és a helyet rövid idő alatt jellemzően nem tudja újra értékesíteni. A Vásárló ilyenkor a Jegyet névcserével díjmentesen átadhatja (6. pont). Ha a lemondott helyet a Szolgáltató az Esemény előtt új vásárlással vagy az érdeklődési listáról értékesíti, a jegyárat a Vásárlónak Jóváírásként jóváírja. A lemondás ebben az időszakban is az Ügyfélfiókban vagy e-mailben jelezhető.

8.3. Ha a Résztvevő az Eseményen nem jelenik meg, és a Jegyet nem mondták le, nem foglalták át és nem adták át határidőben, a jegyár nem jár vissza.

8.4. A határidők számításánál az Esemény napját nem kell beszámítani. Példa: egy november 20-i Eseményre szóló Jegy november 10-én 23:59-ig mondható le vagy foglalható át.

9. Az elállási jog kizárása

9.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra (valamint étkeztetésre) kötött szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpontot vagy határidőt kötöttek ki. Az Eseményekre szóló Jegyek ilyen szerződésnek minősülnek, ezért a Jegyekre elállási jog nem vonatkozik. A Vásárlót a 6-8. pontban írt, a jogszabályi minimumon túli lehetőségek illetik meg.

9.2. Az időpont nélkül megvásárolt ajándékutalványra (9A. pont) a 9.1. pont szerinti kivétel nem vonatkozik, arra a fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg.

9A. Időpont nélküli ajándékutalvány

9A.1. A Szolgáltató időpont nélküli ajándékutalványt (a továbbiakban: Utalvány) is értékesít. Az Utalvány egy konkrét kurzustípusra (például Kezdő grillkurzus) és meghatározott számú főre szól, és a kurzustípus bármely meghirdetett, szabad hellyel rendelkező időpontjára beváltható.

9A.2. Az Utalvány a vásárlástól számított 6 hónapig váltható be. A lejárat előtt 30 nappal a Szolgáltató a Vásárlónak e-mailben emlékeztetőt küld. Ha a Szolgáltató a 6 hónap alatt meghirdetett időpontot kínált a kurzustípusra, a lejáratig fel nem használt Utalvány értéke nem jár vissza, és készpénzre nem váltható.

9A.3. Az Utalvány nem névre szóló, szabadon átruházható; beváltani az Utalványkóddal lehet a Jegyoldalon vagy az Ügyfélfiókban. Beváltáskor a Jegyre a jelen ÁSZF 5-8. és 11. pontja vonatkozik.

9A.3a. Árváltozás. Ha a kurzustípus ára a vásárlás után emelkedik, az Utalvány beváltásakor a különbözetet nem kell megfizetni. Ha az ár csökken, a különbözet nem jár vissza.

9A.3b. Ha a kurzus megszűnik, vagy nincs alkalom. Ha a Szolgáltató a kurzustípust megszünteti, vagy az Utalvány 6 hónapos érvényességi ideje alatt a kurzustípusra nem hirdet meg időpontot, a Vásárló vagy az Utalvány birtokosa választhat:

Ebben az esetben a Szolgáltató az Utalvány lejáratát az átváltásig, legkésőbb az értesítéstől számított 3 hónapig meghosszabbítja, és a lehetőségekről e-mailben értesíti a Vásárlót.

9A.4. Elállási jog. A fogyasztó az Utalvány megvásárlására kötött szerződéstől a szerződés megkötésének (a sikeres fizetésnek) a napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog a Vásárlót illeti meg, akkor is, ha az Utalványt már másnak ajándékozta.

9A.5. Az elállás módja:

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi.

9A.6. Elállás esetén a Szolgáltató a vásárláskor ténylegesen megfizetett teljes vételárat (a kurzus időközbeni árváltozásától függetlenül) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti, a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon (Stripe-on keresztül az eredeti kártyára vagy fizetési eszközre); ez a fogyasztónak többletköltséget nem okoz. Az elállással az Utalvány érvénytelenné válik, és ha azt már Jegyre váltották, a Jegy is.

9A.7. Beváltás az elállási határidőn belül. Az Utalvány beváltása (időpont foglalása) önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Ha a lefoglalt Esemény az elállási határidőn belül van, a beváltó a foglaláskor kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató az Eseményt a határidő lejárta előtt teljesítse, és tudomásul veszi, hogy az Esemény megtartása, vagyis a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után az elállási jogát elveszíti (45/2014. Korm. r. 29. § (1) a)). Ilyen kérés nélkül a Szolgáltató az elállási határidőn belüli időpontra a beváltást nem fogadja el.

9A.8. A Szolgáltató az elállásról a fogyasztónak haladéktalanul átvételi elismervényt küld e-mailben, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

10. Jóváírás

10.1. A Jóváírás a Szolgáltató bármely Eseményére szóló jegyvásárlásra felhasználható az Ügyfélfiókban. Részletekben is felhasználható; ha az új Jegy drágább, a különbözetet a Vásárló megfizeti.

10.2. A Jóváírás a jóváírás napjától számított 12 hónapig használható fel. A lejárat előtt 30 nappal a Szolgáltató e-mailben emlékeztetőt küld.

10.3. A Jóváírás után kamat nem jár. Ha a Vásárló a Jóváírást az érvényességi ideje alatt nem tudja vagy nem kívánja felhasználni, a lejárat napjáig kérheti a fel nem használt összeg visszatérítését az Ügyfélfiókban vagy e-mailben. A Szolgáltató a visszatérítésből a fizetés lebonyolításának és a visszautalás ügyintézésének költségét fedező kezelési költséget von le, amelynek mértéke a visszatérített összeg 5%-a, de legalább 500 Ft és legfeljebb 2 500 Ft. A visszatérítés a kérés beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti vásárláskor használt fizetési módra történik.

10.3a. Kezelési költség nélkül, a teljes fel nem használt összeg jár vissza, ha:

10.3b. Átruházott Jóváírás (10.4. pont) visszatérítését csak az a Vásárló kérheti, akinek a vásárlásából a Jóváírás keletkezett, az eredeti fizetési módra; az átvevő a Jóváírást jegyvásárlásra használhatja fel.

10.3c. A Szolgáltató által méltányosságból, ellenérték nélkül adott Jóváírás pénzben nem téríthető vissza; jegyvásárlásra a lejáratáig felhasználható.

10.4. A Jóváírás átruházható: a Vásárló az Ügyfélfiókban megadhatja annak a személynek az e-mail-címét, akinek az Ügyfélfiókjába a Jóváírást (vagy annak egy részét) át kívánja vezetni. Az átvezetéssel a Jóváírás lejárata nem változik.

11. Az Esemény módosítása vagy elmaradása a Szolgáltató részéről

11.1. A Szolgáltató az Eseményt elhalaszthatja vagy lemondhatja, ha a minimális létszám (6 fő) az Esemény előtt 5 nappal nem teljesül, vagy ha az Esemény megtartását a Szolgáltatón kívül álló ok (például vis maior, időjárási veszély szabadtéri Eseménynél, az oktató váratlan akadályoztatása) lehetetlenné teszi.

11.2. A létszám miatti elmaradásról a Szolgáltató a Vásárlót legkésőbb az Esemény előtt 5 nappal, a Szolgáltatón kívül álló ok miatti elmaradásról vagy lényeges változásról (időpont, helyszín, fő tartalom) pedig haladéktalanul, e-mailben értesíti.

11.3. Ilyenkor a Szolgáltató a jegyár teljes összegét Jóváírásként jóváírja az Ügyfélfiókban, és a Vásárló ezzel szabadon választhat új időpontot vagy másik Eseményt (értékegyeztetéssel, 7.2. pont). A Vásárló a Jóváírás helyett kérheti a jegyár teljes összegének visszatérítését is: ezt a Jóváírás érvényességi idején belül bármikor, az Ügyfélfiókban vagy e-mailben jelezheti, és a Szolgáltató a kérés beérkezésétől számított 14 napon belül visszautalja az eredeti fizetési módra. Az átfoglalás ilyenkor nem számít bele a 7.3. pont szerinti keretbe.

11.4. Nem minősül lényeges változásnak, ha az oktató vagy séf helyett hasonló szakmai felkészültségű személy tartja az Eseményt, vagy a menü egyes fogásai azonos jellegű fogásra változnak.

12. Részvételi feltételek és házirend

12.1. 18 év alatti Résztvevő az Eseményen csak nagykorú kísérővel vehet részt, aki szintén teljes árú, érvényes Jeggyel vesz részt (külön kísérőjegy nincs), és aki az Esemény teljes ideje alatt a kiskorú felügyeletéért felel. A kiskorú Résztvevő Jegyét a kísérő nevére is rögzíteni kell. 18 év alatti személy szeszes italt nem kaphat.

12.2. Ételallergiát, érzékenységet vagy különleges étrendi igényt kérjük, legkésőbb az Esemény előtt 5 nappal jelezze az Ügyfélfiókban vagy e-mailben. A Szolgáltató igyekszik ezeknek megfelelni, de nyomokban előforduló allergének teljes kizárását nem tudja garantálni. Az ételek allergéntartalmáról a Szolgáltató a fogyasztás előtt tájékoztat.

12.3. A grillezés nyílt lánggal, forró eszközökkel és késekkel jár. A Résztvevő köteles az oktató biztonsági utasításait betartani. A Szolgáltató az utasításokat megszegő, mások biztonságát veszélyeztető vagy ittas Résztvevőt az Eseményről kizárhatja; ilyenkor a jegyár nem jár vissza.

12.4. A Résztvevő az általa szándékosan vagy gondatlanul okozott kárért a Ptk. szerint felel.

12.5. Az Eseményen a Szolgáltató fotót és videót készít. Felismerhető felvétel csak arról készül és jelenik meg, aki ehhez hozzájárult (Ptk. 2:48. §); aki nem járul hozzá, a beléptetéskor jelzést kap, és nem kerül felismerhetően a felvételekre. Erről, valamint a Résztvevők által az Ügyfélfiókból feltöltött képekről az adatkezelési tájékoztató H2G-kiegészítésének 2.11-2.12. és 5. pontja rendelkezik. A feltöltött kép csak a Szolgáltató jóváhagyása után jelenik meg, és a feltöltő bármikor törölheti.

13. Vásárlás partneroldalon

13.1. A Szolgáltató a Jegyvásárló dobozt partnerek weboldalaiba is beágyazhatja. A dobozban történő vásárlás a Szolgáltató saját rendszerében zajlik; a szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre, a partner nem szerződő fél, és nem felel a szerződés teljesítéséért.

13.2. A Jegyvásárló doboz minden esetben feltünteti, hogy az eladó a SpaTrend Kft. (GrillPlaza), és elérhetővé teszi a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.

13.3. A vásárlás során megadott személyes adatokat a partner nem kapja meg.

14. Hibás teljesítés, szavatosság

14.1. Ha az Esemény nem a meghirdetett tartalommal valósul meg, a fogyasztó a Ptk. kellékszavatossági szabályai (6:159-6:167. §) szerint elsősorban a hiba kiküszöbölését (például pótalkalmat), ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy, ha a hiba nem csekély, a jegyár visszatérítését kérheti.

15. Panaszkezelés és jogorvoslat

15.1. A Vásárló panaszát az 1.2. pontban megadott e-mail-címen, postai úton vagy a helyszínen szóban teheti meg. A szóbeli panaszról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol, és a panaszt, a jegyzőkönyvet és a választ 3 évig megőrzi.

15.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A testületek elérhetősége: www.bekeltetes.hu. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

15.3. A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal) is, illetve igényét bíróság előtt érvényesítheti.

16. Záró rendelkezések

16.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás csak a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik. A hatályos és a korábbi változatok a https://h2g-grilliskola.fly.dev/jegy/aszf/<verzió> címen érhetők el.

16.2. Az adatkezelésről a SpaTrend Kft. adatkezelési tájékoztatója és annak "H2G Grilliskola online jegyértékesítés" kiegészítése rendelkezik: https://h2g-grilliskola.fly.dev/adatkezeles.html

1. számú melléklet: Tájékoztató az elállási jogról (csak időpont nélküli ajándékutalványra)

Elállási jog. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni az ajándékutalvány megvásárlására kötött szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének (a sikeres fizetésnek) a napjától számított 14 nap elteltével jár le. Ha elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát juttassa el hozzánk (SpaTrend Kft., 2096 Üröm, Kőbányai út 16.; info@h2g.hu), például az "Elállás a szerződéstől" funkcióval, postán vagy e-mailben. Ebből a célból felhasználhatja a 2. számú mellékletben található nyilatkozatmintát is, de az nem kötelező. Az "Elállás a szerződéstől" funkcióval küldött nyilatkozatának beérkezéséről haladéktalanul e-mailben elismervényt küldünk. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fenti határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha az utalványt az elállási határidőn belüli időpontra váltja be: ha Ön kifejezetten kérte, hogy a kurzust az elállási határidő lejárta előtt tartsuk meg, a kurzus megtartása után elállási jogát elveszíti.

2. számú melléklet: Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: SpaTrend Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 2096 Üröm, Kőbányai út 16., info@h2g.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: H2G Grilliskola ajándékutalvány, utalványkód / rendelésszám: ............

Szerződéskötés időpontja: ............

Fogyasztó(k) neve: ............

Fogyasztó(k) címe: ............

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ............

Kelt: ............